FAQ
Como faço uma encomenda?
Para encomendar os nossos produtos, navega pela loja online, seleciona os itens desejados e segue o processo de checkout. Se preferires, podes realizar a encomenda por whatsapp ou e-mail. Em caso de dúvidas durante o processo, entra em contacto connosco!
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, como cartões de crédito, débito e mbway.
Todos os dados são processados com a máxima segurança.
Qual é o prazo de entrega?
Normalmente, os produtos são enviados em até 3 dias úteis. No checkout, serão fornecidas informações detalhadas sobre os prazos de envio.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Após a confirmação e envio do pedido, receberás um e-mail com um código de rastreamento, permitindo acompanhar o status da encomenda em tempo real.
Como conservar os frutos secos?
Para manter a qualidade e frescura dos frutos secos, recomendamos armazená-los em local fresco, seco e longe da luz solar direta.
Como conservar as pastas 100% frutos secos?
Para conservar as pastas 100% frutos secos, guarda-as num local fresco. Isso ajuda a manter a textura, o sabor e as propriedades nutricionais, evitando a exposição prolongada à luz e a variações de temperatura.
Minha pasta tem óleo/líquido, o que devo fazer?
Caso notes que tua pasta apresenta uma camada de óleo, recomendamos agitar ou mexer bem o conteúdo com uma colher ou espátula para uniformizar a textura e preservar o sabor.
Se persistirem dúvidas, estamos aqui para ajudar!
Quero comercializar os vossos produtos – Como posso fazer?
Se tens interesse em comercializar os nossos produtos, visita a página de Comercial/Revenda no nosso site, onde encontrarás todas as informações necessárias e um formulário de contato.
Também podes entrar em contacto diretamente por telefone, whatsapp ou e-mail para conversarmos sobre as oportunidades de negócio.
O que devo fazer se o produto estiver danificado ou apresentar problemas?
Caso o produto chegue danificado ou com qualquer problema, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível, enviando fotos e uma breve descrição do ocorrido. Analisaremos a situação e providenciaremos uma solução adequada.
Como posso entrar em contacto para esclarecimentos adicionais?
Para qualquer dúvida ou informação adicional, estamos à disposição.
Telefone: +351 266 788 040
E-mail: mozanuts@mozanuts.com ou geral@mozanuts.com
Telefone: +351 266 788 040
E-mail: mozanuts@mozanuts.com ou geral@mozanuts.com
Quanto tempo tenho para fazer o pagamento?
Para garantirmos que a sua encomenda fica devidamente reservada e garantirmos os stocks, o pagamento deve ser realizado o mais rapidamente possível.
Após finalizar a compra, o sistema mantém os produtos reservados durante 60 minutos. Ao fim desse tempo, a encomenda expira automaticamente, os produtos ficam novamente disponíveis. Sugerimos que conclua o pagamento logo após a encomenda, para evitar qualquer inconveniente.
Certificações
Métodos de Pagamento
